Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

IGNEO, marca de la Fundación del Cuerpo de Bomberos de Viña del Mar, con domicilio en Calle Valparaíso N°791, entrepiso, Viña del Mar, es responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier consulta o solicitud sobre ellos: contacto@igneo.org o +56 9 6313 7708.

Este sitio y el registro de consultas los opera Rocket Media SpA, RUT 77.010.351-7, como encargado del tratamiento: trata los datos sólo por cuenta de IGNEO y bajo sus instrucciones, con obligación de confidencialidad y seguridad.

2. Qué datos tratamos y de quién

• Datos de contacto: nombre, correo y teléfono, cuando completas el formulario.
• Datos de tu solicitud: si nos escribes como condominio, empresa o por una capacitación, y lo que nos cuentes en el mensaje, por correo o por WhatsApp.
• Datos de navegación: páginas visitadas y tipo de dispositivo, de forma agregada. Ver la sección 7.

Tratamos datos de las personas, empresas y comunidades que nos piden una cotización o visitan este sitio.

3. De dónde vienen los datos

Los entregas tú directamente. No usamos datos obtenidos de fuentes de acceso público para contactarte.

4. Para qué los usamos y con qué fundamento

• Responder tu solicitud y cotizar un servicio o una capacitación. Fundamento: las gestiones previas al servicio que tú pides.
• Prestarte el servicio o la capacitación, si nos contratas. Fundamento: el contrato.
• Cumplir obligaciones legales, en particular tributarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los indicados. No los usamos para publicidad.

5. Con quién compartimos tus datos

• Rocket Media SpA: operación del sitio y del registro de consultas (encargado del tratamiento).
• Hetzner Online (Finlandia): servidores donde se guardan las consultas.
• Cloudflare (Estados Unidos): publicación del sitio y procesamiento del formulario.
• Resend (Estados Unidos): envío de tu solicitud por correo a IGNEO.
• Meta (Estados Unidos): WhatsApp, si nos escribes por ese medio.

También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

6. Transferencias fuera de Chile

Algunos proveedores procesan datos fuera de Chile: en la Unión Europea (Hetzner), cuya normativa de protección de datos es equivalente o superior a la chilena, y en Estados Unidos (Cloudflare, Resend y Meta), donde la transferencia se ampara en sus contratos de tratamiento de datos, que los obligan a la confidencialidad y la seguridad y a usar los datos sólo para prestar el servicio.

7. Cookies y medición

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Medimos las visitas con Umami, una herramienta de estadística que no usa cookies ni identifica a las personas. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes que no terminaron en un servicio: 12 meses desde tu último contacto.
• Datos de un servicio o capacitación contratada: el tiempo que exijan las obligaciones legales y tributarias.

9. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento, sin costo, el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, tu oposición a un uso, su portabilidad y, mientras se resuelve una solicitud, su bloqueo temporal.

Escríbenos a contacto@igneo.org o +56 9 6313 7708. Respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que sólo podemos extender una vez por otros 30 días, avisándote el motivo. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Cómo protegemos tus datos

• El sitio y el formulario funcionan sólo con conexiones cifradas (HTTPS).
• El acceso a las solicitudes está restringido a IGNEO y al personal autorizado del encargado.
• Nuestros proveedores están obligados por contrato a la confidencialidad y la seguridad de la información.
• Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos según lo que exige la ley.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.